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大数据赋能:重庆憧憬“未来的银行”!
发布时间:2019-08-10
 

未来的银行是什么样子?

许多银行业人士预测,二十年或者三十年后,顾客在家就可以使用VR虚拟现实设备体验银行的全套金融服务,即使是去这些线下的物理营业网点,也是为了得到更好的体验,同时,营业网点里不会有任何一名银行职员,提供服务的全都是智能机器人。

那是一个令人无比期待的崭新世界!

Moven银行创始人布莱特·金在《银行3.0:移动互联时代的银行转型之道》一书中指出:“未来的银行不再只是一个地点,而是一种行为。”

这意味着,未来的银行将完全脱离物理网点的范畴。

在重庆银行相关负责人的眼中,在过去,银行的营业网点承载的是存取款、转账、代收等金融服务和交易功能,但现在,银行的营业网点必须要升级,否则会被彻底淘汰,营业网点要努力成为一个流量入口,连接客户和金融服务。

Moven银行创始人布莱特·金眼中:

银行1.0是最传统的银行,最早可以追溯到1472年意大利的一家世界上最古老的银行;

银行2.0是以上个世纪80年代ATM出现为标志,90年代又出现了网上银行,这是客户第一次不用到银行物理网点就可以享受到银行的服务;

银行3.0是以智能手机的出现为标志,这是客户第一次可以在移动中(车上、路上)享受到银行的服务;

银行4.0是指银行通过一系列语音控制、AI、大数据等赋能服务,提升服务的品质。

在重庆地区,几乎所有的银行都在努力地推进科技与金融的融合。

“科技和金融的融合是大趋势。”重庆银行的相关负责人说道,银行要学会用科技来赋能,对于重庆银行而言,智能网点建设是所有项目中跨部门最多、涉及面最广、实施难度最大的一个。为确保该项目顺利推进,重庆银行成立了“智能网点建设专项工作小组”,截止目前,网点入口动态人脸识别结合OCRM精准客户服务系统的技术试点,已完成第一轮用户测试;智能机器人在总行营业部试点应用广受好评;重庆银行八一路支行的智能网点整体装修已经接近尾声。

重庆银行,正在拥抱科技,拥抱大数据,朝着银行的4.0版本进化……

在过去,银行的营业网点主要由人来提供服务,但现在,重庆银行在营业网点开始放置更多的智能柜员机,开户、打印交易明细均由智能柜员机来提供。

在过去,个人或企业申请贷款需要填一大堆资料,银行的客户经理需要实地调研,上会审批、面签放款,但现在,重庆银行已经基于大数据成功开发出针对个人的“捷e贷”和针对企业的“好企贷”,贷款仅需一部手机,就可完成贷款申请,全线上自动审批,资金实时到账。

重庆银行坚信,银行业与大数据的交融,将呈现一个前所未有的世界。

无论是破解融资难的产品设计、风控管理,还是解决融资慢的效率提升,对传统流程进行重塑,这都离不开大数据的深化应用。

重庆银行正在研发一系列大数据信贷产品,包括场景嵌入式小微普惠贷款产品、大数据化的助农贷款产品,重庆银行希望在提炼这些大数据信贷产品的研发经验基础上,强化数据基础平台建设,提升大数据治理水平,并以此为基础打造全流程的“普惠金融数字在线服务体系”。

从长远来看,重庆银行还有一个梦想,它希望在得到客户允许的情况下进行用户画像,并基于对数据的挖掘成为一家“智慧银行”。

比如说,重庆银行能准确预测你购买房屋的时间点,主动为你推送楼盘信息和置业顾问,为你提供住房贷款;待你接房后,重庆银行会推荐合适的装修公司、提供装修贷款;待你准备入住时,重庆银行会为你推荐喜欢的家居产品,提供装修贷款;待你入住后,重庆银行会提供水、电、煤气、宽带、有线电视等的自动代扣缴费。

总而言之,当大数据成为银行的核心竞争力后,重庆银行会成长为一家“未来的银行”,它会无缝融入到客户的生活当中,为客户提供全方位的金融服务,并且伴随客户共同成长。

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