您当前的位置:首页 >> 饮食
为什么你喜欢的电影、游戏会跳票?
发布时间:2019-06-30
 

时隔30年后,《龙猫》终于在中国大陆上映了,《海贼王:寻秘世界》却跳票到2019年。

在电影行业已经工业化的时代,跳票仍然时有发生,最夸张的是电影《银翼杀手2049》:跳票35年。

高科技光环加持的软件、游戏行业也好不到哪儿去:Windows 10数次跳票、游戏《永远毁灭的公爵》跳票15年、暴雪公司则保持着跳票的光荣传统…


跳票,是文化与信息服务行业的一个独特现象,它的产生不是技术问题,而是管理问题。这个问题要追溯到100多年前的福特流水生产线讲起。

  

1 流水线的创新


流水生产线的问世简化了福特T型车的组装流程,将原来涉及3000个组装部件的工序简化为84道工序。新的生产工序为汽车的批量生产带来了革命性的进步,将每辆车的生产时间从原来的12小时缩短为仅仅90分钟。


图片来源:爱卡汽车

在统一的流程设定下,除管理人员外,每个工人都是流水线上的一个螺丝钉,不需要关心其他环节的工作内容和方法,只需要根据相应的操作规范和标准关心本岗位的工作。

此种协作方式十分类似软件开发中的”黑盒“:


黑盒协作

福特流水线大大了提高工业生产的标准化和专业化程度,实现了规模化生产。可以说福特的流水生产线让人类工业文明迈入了一个新时代。

分工协作是现代企业组织的重要特征之一,好莱坞的电影公司也借鉴了汽车的流水生产线模式,实现了大片的量产。软件工程也在向着标准化、流程化、专业化的方向发展,通过标准化提高开发效率和交付质量。

社会分工和企业内部分工也越来越细。企业内部分工可以细到什么程度?看看某互联网公司的招聘职位就知道了。该公司仅内容付费方向的产品经理角色,就分成了数据、会员、策略、客户端四个岗位。

  ◆  

2 流水线失效


流水线生产在汽车、飞机等以物质为主要生产资料的工业生产领域中十分有效,但在以精神创意为主要生产资料的领域,却常会出现失效的问题,例如图书、电影、游戏、软件等项目的延期、跳票。控制项目周期在这些行业似乎是一个难题。举几个例子,电影《终结者6》从原计划2019年7月26日上映推迟至2019年11月22日上映。而游戏界的跳票王《永远的毁灭公爵》是由开发商3D Realms在1996年1月《毁灭公爵3D》发布后,宣布将于1997年4月推出的《毁灭公爵3D》的伟大续作。最终,在经过了长达15年的马拉松式开发历程和不断宣布跳票的桥段以后,2011年6月8日,《永远毁灭的公爵》登陆Xbox360,2011年6月10日,PC版终于全球上市!而微软则可以称之为软件界的的跳票王子,Windows 10正式版发布过程一波三折。至于暴雪的跳票史,由于本文篇幅有限,不赘述。大企业尚且如此,小企业的情况可想而知。

是企业太垃圾了吗,当然不是。像微软这种大型企业,技术水平、管理能力肯定是极强的。原因有两个,一是需求或创意的不确定性,导致项目在实施过程中会进行需求的变更,二是串行分工协作模式放大了协作的时间成本。工业生产的流水线生产模式是“组装式”的并行协作,确定方案及标准以后先并行生产再统一组装,一旦发现问题,只用替换出现问题的批次即可。而文化及信息服务行业则是串行协作,上一个环节完成后才能进入到下一个环节,一旦发现问题,问题环节之后的流程要全部返工。

“组装式”工业生产适用“木桶原理”,生产的效率取决于效率最低的那个环节。

在“木桶”场景下,流程是并行的,短板非常容易测算,可以用函数表示为:

f(x)=min(x1, x2,x3, .... )

其中, x1、x2、x3为木桶的各块木板。f(x)的结果一个静态值。

因此,产品的生产周期可以很方便的进行预测。

而在文化与信息服务行业的串行协作模式下,一个环节的调整会造成后续流程的停摆或返工,从而导致整个业务流程无法正常运转。当某一个环节进行调整时,其他环节并不知晓相关调整的原因及方式,需要进行二次沟通,并对已完成的工作进行调整。

假设各流程单位工作时间一定的情况下,流程调整所造成的时间成本损失可以用排列组合的公式进行大致推算:

其中,n为总流程数,m为出问题的流程序号。

根据这个公式,可以得出两点结论:一是环节越多(n取值较大),流程调整时协作的时间成本就越高;二是出现问题的环节越早(m取值较小),对项目整体进度的影响就越大。一个App,在需求分析、功能设计、编码、测试环节中,哪个环节出现问题,损失更大?

由于出现调整的环节存在不确定性,项目的周期往往也不易确定。可以说,文化和信息服务行业一直在学习流水线,但是一直没有实现真正的流水线生产。

  ◆  

3 流水线改进



由于文化与信息服务行业的生产特征无法规避串行协作模式,只能通过管理方式规避风险降低损失。愚以为有以下几种改进方法:

(1)统一目标

通过宣传、培训、周报等多种手段,提升组织各个环节之间的目标共识,使得各个环节能够理解本岗位在整个流程的作用和意义,避免本位观念,使得整个流程能够目标一致往前进。

(2)标准化

标准化能够减少歧义。标准化是流水线得以运转的根本保证,铁打的营盘流水的兵,营盘必须是标准化的,才能保证不同的新兵能够快速融入。在文化与信息服务行业,策划环节的标准化很难,但是可以在生产及运营环节实现标准化,尽量减少人为因素影响。

(3)混合协作

改变原有的串行协作模式,同时采用串行与并行的协作模式,如下图所示:

串行协作模式

 

混合协作模式

对流程进行梳理,将不依赖与其他流程的环节调整成并行模式,提高m的取值,从而降低整个流程的失效损失。

(4)黑盒验证

另外一种减少黑盒损失的方式是在每个环节结束后交付下一个环节前,增加校验环节,以避免”一错再错“,具体流程如下图:

黑盒验证

校验的方式应该是标准化工作的一部分,而校验流程则是企业管理流程的一部分。



参考文献:

1.正经游戏.史上做的最久的游戏!跳票15年,开发时间整整跨越了一个世纪?.http://news.17173.com/content/11102018/122035561.shtml

2.笛吹川.跳水王子当之无愧!盘点微软近些年跳票史. https://mobile.pconline.com.cn/727/7271344.html