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合肥高胜汽车服务有限公司
发布时间:2019-08-12
 

俗话说“大寒小寒冷成冰团,一九二九不出手,三九四九冰上走”。近日,伴随着冷空气来袭,新疆乌鲁木齐的气温陡然下降。然而,在这寒风凛冽的天气里,陕汽服务人却上演了无数温暖的故事……

纵是新疆苦寒地,敢叫日月换新天,日前,乌鲁木齐迎来了18年的第一场大雪,零下二十度,地冻天寒,凌晨1点54分,用户马先生致电陕汽贴心服务400热线,反馈车辆打不着火,无法启动。新疆明鑫晟服务站接到总部派工后,立即与马先生取得了联系,从电话的另一头可以听出客户急切的心情,服务人员一边安抚客户情绪,一边了解客户车辆的故障情况,迅速准备后,维修技师韩师傅立即驱车携带所需配件及故障诊断仪外出救援 。

夜间的气温已经到达零下20多度,但寒冷的天气并没有使陕汽服务人后退,维修人员到达现场后初步判断了故障原因,经过处理车辆已经可以启动,但是偶尔还会出现熄火的问题,服务站经过商讨,决定对车辆进行跟车试验,通过车辆实际运行判断故障根本原因。经过跟车试验后最终确定了故障原因,将该车故障完全排除。

贴心服务,暖心随行。陕汽服务站的努力辛劳,马先生看在眼里,感动在心里,连声致谢。马先生感激的说:“陕汽服务太贴心了,不仅时刻关注我们的车辆出行,在这种情况下,不畏严寒,勇于主动外出救援,为我们送上热腾腾的食物,真是太暖心了!有这样好的售后服务保障,以后还有什么好担忧的!”

陕汽人就是用一颗真诚的心去感动每一位客户,用快捷高效的售后服务保障得到客户对陕汽品牌的信赖,用实际行动赢得了越来越多客户认可,让客户真正感受到陕汽大家庭的温暖和关怀。一直以来,陕汽对客户的暖心关爱,用坚守与责任来诠释,也正是这份责任心,让卡车司机这一特殊的群体,得到了社会的关爱与认同。陕汽服务人将用实际行动持续唱响暖心服务关爱卡车司机的主旋律,让卡友们行车万里安全随行,走遍天涯畅行无忧。